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Guide du site

• S'authentifier
• Utiliser le site
• Commander
• Service clientèle

Sécurité

• Paiement
• Livraison
• Satisfait ou remboursé

Kinetrade

• Qui sommes nous ?
• Qualité
• Prix
• Garantie
• Cadeau et Fidélité

Vous authentifier est pratique

L'authentification permet de ne pas avoir à réécrire ses coordonnées à chaque commande.

De plus, vous avez accès (après authentification) à votre état de commande et de livraison

Vous pourrez également ajouter d'autres adresses de livraison

ATTENTION à bien conserver votre mot de passe (avec ses majuscules, minuscules et chiffres).
Néanmoins, en cas de d'oubli, pas de panique, vous pourrez toujours obtenir un autre mot de passe qui vous sera transmis par email.

Comment utiliser notre site.

Visiter le site KineTrade® est  plus simple et plus rapide que d’aller dans un magasin traditionnel.

Un simple clic de souris (ou de mulot), sur les mots en surbrillance ou sur les images suffit pour se déplacer dans les menus et avoir plus de détails.

Plus de perte de temps en déplacements inutiles et coûteux et, en plus, l’accès immédiat à une large gamme de produits soigneusement sélectionnés et ceci quel que soit l’endroit ou vous vous trouvez. 

En haut de chaque page, Deux colonnes d’informations :
- A droite

• Recherche pour trouver plus rapidement
• Les conditions de vente
• Mon compte vous avez accès à toutes vos commandes
• Panier vous montre en permanence l’état de votre commande
• l’Euro-convertisseur pour évaluer le prix en Francs
• FIA NET vos achats sans risques

• vous pouvez cliquez sur le logo KineTrade® pour revenir à la page bienvenue
• Catégories pour trouver les produits qui vous intéressent
• Informations
• Vie Privée : nos engagements
• Accueil Clientèle
• des informations sur la manière de naviguer
• Toutes les informations sur Kinetrade®
• les détails concernant votre sécurité
• les détails concernant le paiement
• les détails concernant la livraison
• Nous contacter pour toutes vos remarques et questions

Commander : simple comme un clic de souris.

Choisissez le produit qui vous intéresse, la quantité, la couleur si nécessaire et cliquez sur le prix pour confirmer votre choix.>

Le produit choisi est alors placé dans votre panier et vous pouvez continuer votre visite pour acheter autre chose autant de fois que vous le désirez.

Vous pouvez à tout moment voir l’état de votre panier et le montant de vos achats en cliquant sur PANIER.

Dès que vous avez terminé vos achats, cliquez sur PANIER  puis, après vérification de votre commande, vous indiquerez vos coordonnées de livraison et facturation sur le formulaire.
Vous aurez alors le choix du paiement : par chèque ou par CB.

voir paiement

Nous vous confirmerons par téléphone, sous vingt-quatre, heures la date de livraison. La facture finale envoyée avec votre commande reprendra également l’état de votre compte "Fidélité". 

Service clientèle

Vous pouvez à tout moment nous questionner pour avoir des réponses sur les produits, votre commande ainsi que la livraison en laissant vos questions dans notre boite E-MAIL

N’hésitez pas à nous demander des produits que nous ne vous proposons pas. Nous étudierons avec beaucoup d’attention vos suggestions.

Réponse assurée par retour.

Nous vous remercions de lire nos conditions de vente.

Paiement et SECURITE

Paiement par chèque : Imprimez votre commande juste avant de passer au paiement sécurisé. Il ne vous reste qu’a nous transmettre cette commande accompagnée de son règlement par chèque. Nous organisons votre livraison dès réception.

Paiement sécurisé : cliquez sur  « valider votre commande ». Vous êtes alors sur le site de CREDIT MUTUEL pour le paiement en ligne sécurisé. Votre numéro de carte bancaire vous sera demandé ainsi que la date de validité.

Payer en toute sécurité.

Vous recevrez rapidement un appel téléphonique pour confirmer votre commande et, nous vous indiquerons les délais de livraison suivant les disponibilités des produits.

Achetez en toute confiance

Plus d’info en cliquant sur le logo FIA-NET

Paiement par chèque ou Paiement sécurisé en ligne

Paiement par  CB effectué directement sur le site sécurisé de notre banque 

Nous n’avons à aucun moment accès aux informations que vous communiquez à notre banque (numéro de carte). Nous recevons seulement un avis de paiement qui nous permet de lancer l’organisation de votre livraison.

Satisfait ou remboursé : la devise de KineTrade®.

Nous nous engageons à vous rembourser votre achat si vous n’êtes  pas satisfait et ceci dans les dix  jours après la date de réception de votre commande.

Vous devez impérativement utiliser l’emballage d’origine et nous retourner, à vos frais le produit dans l’état impeccable où vous l’avez reçu et  accompagné de sa facture.

Ceci ne peut pas concerner les produits consommables.

Kinetrade

Qui sommes nous ?

Qualité des produits sélectionnés

Prix bas pour faire des économies

Livraison rapide

Satisfaction garantie

Vos cadeaux 

Pour votre premier achat, nous joignons à votre commande un lot de
produits échantillons afin de vous faire découvrir de nouveaux produits.

Nous sommes convaincus que vous serez satisfait/e par notre service complet et que vous ne manquerez pas d’en faire profiter vos collègues et amis.

Fidélité et parrainage

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