Livraisons
La livraison vous est confirmée téléphoniquement sous moins de 24 h en fonction des produits.
Vous serez livrés sous 4 à 8 jours pour les produits en stock.

Les livraisons sont effectuées par poste ou transporteurs (en fonction de la taille et du poids des colis) et sont organisées pour votre compte à vos risques et périls. Il est important qu’il y ait toujours une présence dans la journée à votre adresse de livraison, car les transporteurs ne laissent pas toujours un avis de passage.

Kinetrade.com fait le nécessaire pour que les produits arrivent en parfait état. A la réception de votre commande et avant signature du bon de réception, vous devez impérativement vérifier le nombre de colis indiqués sur le bon de livraison et surtout l’état de ceux-ci.

Retours
En cas de détérioration ou d’effraction des colis, (colis abimé, produit manquant ou détérioré...) vous devez absolument, vérifier l’état des produits reçus. Si les produits n’ont pas souffert, vous pouvez les garder mais formuler des réserves sur le bon de livraison du transporteur. Si les produits ont soufferts, vous ne devez pas accepter la livraison. Le transporteur retournera les produits et nous procéderons immédiatement à une nouvelle livraison dès que vous nous aurez informés par e-mail.

Les réclamations tardives ne pourront en aucun cas être prises en compte et la responsabilité du client sera alors seulement et pleinement engagée.

Contact
DANS TOUS LES CAS, NOUS VOUS REMERCIONS DE NOUS INFORMER IMMEDIATEMENT PAR E-MAIL DES PROBLEMES RENCONTRES.
Nous prendrons contact immédiatement avec vous pour les suites à organiser.

Pour tous retours de marchandise, nous vous remercions de prendre contact avec nos services pour organiser la procédure de retour. Vous devez impérativement utiliser l’emballage d’origine et nous retourner, à vos frais le produit dans l’état impeccable où vous l’avez reçu et  accompagné de sa facture.

Ceci ne peut pas concerner les produits consommables.